Política de envíos

Despachamos los pedidos mayoristas de ludipek.com en Chile y en Perú. Esta política explica adónde despachamos, cómo se calcula el costo y qué hacer al recibir tu pedido.

Dónde despachamos

• Chile: despachamos en todo Chile.
• Perú: despachamos desde Ludipek Perú. Confirma con tu ejecutivo comercial la cobertura para tu zona.
• Cada pedido va a la dirección de despacho registrada para la sucursal de tu empresa. En el checkout esa dirección viene fija; si necesitas cambiarla, escríbenos a hola@ludipek.com.

Costo de despacho

• El costo se calcula en el checkout según la bodega desde la que sale tu pedido y la zona de destino. Lo ves antes de confirmar la compra.
• Si tu pedido combina productos con stock en distintas bodegas, puede llegar en más de un envío. En ese caso el costo es la suma de los tramos, y también lo ves en el checkout antes de confirmar.

Cuándo despachamos

• Preparamos el despacho cuando Ludipek aprueba tu pedido y, si pagas por depósito o transferencia bancaria, cuando confirmamos el pago.
• El plazo de entrega depende de la bodega de origen y del destino. Si necesitas recibir en una fecha determinada, coordínalo con tu ejecutivo comercial.
• Emitimos factura electrónica al despacho.

Al recibir tu pedido

• Revisa la mercadería al recibirla.
• Si falta algo, llegó un producto equivocado o viene dañado, escríbenos lo antes posible a hola@ludipek.com, dentro de los 15 días del plazo de devolución, con tu número de pedido o de factura y, si puedes, fotos.
• Esos casos se resuelven sin costo para ti, según la Política de devoluciones.

Contacto

hola@ludipek.com · +56 9 3438 5799 · Lun–Vie 9:00 a 18:00 hrs · Formulario de contacto