Política de devoluciones

Devoluciones gratis durante 15 días. Esta política explica cómo cambiar o devolver productos comprados en ludipek.com.

Plazo

Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Qué aceptamos

• Productos que llegaron defectuosos, dañados o equivocados (un producto o una cantidad distinta a la del pedido).
• Cualquier otro producto, siempre que esté sin uso, en su envase original y con su etiquetado intacto.
• Los productos de Liquidación se venden con fecha próxima de vencimiento. Esa condición, informada al comprar, no es motivo de devolución.

Cómo solicitarla

1. Escríbenos a hola@ludipek.com o llámanos al +56 9 3438 5799 con tu número de pedido o de factura, los productos y cantidades, y el motivo. Si el producto llegó dañado, adjunta fotos.
2. Te confirmaremos si la devolución procede y te indicaremos cómo hacernos llegar los productos. La devolución no tiene costo para ti.
3. Cuando recibamos y revisemos los productos, emitiremos la nota de crédito que corresponda.

Reembolsos

• Toda devolución aceptada se documenta con una nota de crédito sobre la factura original.
• El monto se abona a tu próxima compra o se reembolsa, según lo que acuerdes con tu ejecutivo comercial.

Contacto

hola@ludipek.com · +56 9 3438 5799 · Lun–Vie 9:00 a 18:00 hrs · Formulario de contacto